FAQ

Estas son las dudas más recurrentes al momento de comprar en Bestias. Si estas preguntas no responden tus necesidades no dudes en escribirnos, te responderemos a la brevedad.

Tiendas físicas y horarios:

• Drugstore: Lunes a Viernes de 10 a 20.00 hrs – Sábado 10 a 19.30 hrs
  Av. Providencia 2124, Local 26-B, Providencia
• Casa Costanera: Lunes a Domingo de 10 a 20.30 
  Nueva Costanera 3900, Local 232, Vitacura
• Parque Arauco: Lunes a sábado de 10 a 20.30 – Domingo 10 a 20.00
  Av. Presidente Kennedy 5413, Local 396, Las Condes

¿Cuánto se demora el despacho?

• Una vez recibido el pago de tu pedido, nos demoramos 1 día hábil en procesarlo. Por lo que nuestros tiempos de despacho son los siguientes:
• Región Metropolitana: 2 días hábiles
• Otras Regiones: 4 días hábiles
• Retiro en tienda: Aproximadamente 24 horas y te llegará un notificación cuando este listo para retiro.

No puedo ingresar mi dirección ¿Qué puedo hacer?
Te sugerimos ingresarla sin número y detallarla en el cuadro de información adicional. También puedes probar cambiando de navegador y/o actualizando tu computador.Si el problema persiste ingresa la dirección de alguna Sucursal de Correos de Chile cercana a tu domicilio y así podrás retirar tu pedido allí. RECUERDA que hay sectores que los Courierno tienen cobertura,generalmente lugares a las afueras de tu ciudad o comuna.

¿Cuál es mi talla? 
debes ingresar al modelo que te gusta y pinchar LINK :“¿NO ESTÁS SEGURO DE TU TALLA?”

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Despacho a domicilio: puedes rastrear tu pedido aquí  https://bestias.cl/pages/rastrea-tu-orden
• Retiro en tienda: te llegará un e-mail cuando tu pedido esté listo para retiro, si compraste hace más de 24 horas puedes consultar a la tienda en la que compraste:
  
• Drugstore: drugstore@bestias.cl - Whatsapp de la tienda: https://wa.me/56944319809
• Casa Costanera: casacostanera@bestias.cl - Whatsapp de la tienda: https://wa.me/56944319807
• Parque Arauco: parquearauco@bestias.cl - Whatsapp de la tienda: https://wa.me/56940149064
  

¿Qué puedo hacer si mi pedido no ha llegado?
Primero infórmate de los plazos de despacho que manejamos y si ya ha pasado más del tiempo indicado, envía un e-mail a logistica2@bestias.cl indicándonos tu número de pedido para poder escalar tu caso con el Courier.

¿Cómo puedo saber si hay stock de un producto en tiendas?

1. Ingresa al producto que buscas en nuestra web https://www.bestiasxx.com
2. Selecciona tu talla
3. Desliza hacia abajo y hasta donde dice STOCK DISPONIBLE aparecerán las unidades disponibles en cada sucursal de la talla seleccionada.

Si el producto que quiero no está disponible ¿Cómo podría saber cuándo este disponible? Sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa al producto que buscas en nuestra web https://www.bestiasxx.com
2. Selecciona tu talla 
3. Presiona el botón AVISARME CUANDO ESTÉ DISPONIBLE
4. Ingresa tu mail y asegúrate de que esté escrito correctamente

Recibirás un correo electrónico cuando el producto se reponga. Considera que si es un producto de otra temporada es probable que tarde meses en reponerse; si tienes más dudas acerca de vigencia y reposición de nuestros productos escribe a store@bestias.cl

¿Cómo puedo cuidar mis BESTIAS?
Tenemos productos para el cuidado de tus Bestias que también sirven para cualquier superficie de cuero, revísalos acá: https://bestias.cl/search?type=product&q=limpieza*. Al Ingresar en cada producto estarán instrucciones de uso y aplicaciones según tipo de cuero

¿Quieres saber más sobre compras corporativas y/o mayoristas?
Envíanos un mail a store@bestias.cl.

¿Quieres trabajar en Bestias?
Envía tudsalvatierra@bestias.cl y te indicarán si hay cupos disponibles para el puesto que buscas.