FAQ

Estas son las dudas mas recurrentes al momento de comprar en Bestias. Si estas preguntas no responden tus necesidades no dudes en escribirnos, te responderemos a la brevedad.

¿Es necesario registrarse para hacer una compra?

¡Afortunadamente no! En caso de realizar la compra si es necesario que nos proporciones un mail y teléfono de contacto.

¿Es seguro comprar en BESTIAS.cl?

¡Claro que si! Funcionamos bajo todos los estándares de seguridad que proporciona Shopify, PagoFacil y Transbank.

¿Cómo puedo realizar una compra?

Solo debes seleccionar el producto que deseas comprar en la talla correspondiente. Luego presionas el botón agregar al carro y listo.

¿Cómo puedo saber mi talla?

Junto a la descripción de cada producto encontraras una tabla de tallas correspondiente a la horma de este. Para saber como medir tu pie haz click aquí.

5.¿Cuales son las formas de pago y como es el proceso?

Para comenzar con el proceso de pago debes seleccionar el botón “Terminar Pedido” en el carro de compras. A continuación debes completar los datos de contacto y de envío. Finalmente la tienda te derivara al cuadro de pago. Puedes pagar con tarjetas de debito o crédito. Trabajamos con Transbank a través de PagoFácil. También puedes pagar a través de Khipu. Nuestro sistema es 100% confiable, relájate.

¿Cuánto tiempo de tardan en enviar mi compra?

Contamos con dos formas de despacho:
Retiro en Tiendas: puedes solicitar el retiro en cualquiera de nuestras 3 tiendas; Drugstore, Casacostanera o Parque Arauco. Este demora 2 un mínimo de 2 días hábiles a contar desde la confirmación de pago.
Despacho a domicilio: enviamos a todo Chile. Los rangos van de 3-4 días hábiles en la Región Metropolitana y de 5-7 días hábiles para todo el país.

¿Qué hago si mi producto no llega?

Esto no suele ocurrir, pero en caso que el rango de días descrito anteriormente haya vencido, escríbenos a [email protected] adjuntando el numero de pedido y responderemos a la brevedad.
En el caso que necesites información acerca del estado de envío de un producto bajo la forma de despacho “retiro en tienda”, envíanos un whatsapp a la tienda correspondiente pincha acá.

¿Cómo se si mi orden fue recibida exitosamente o rechazada?

Te enviaremos un mail en cualquiera de los casos, compra o medio de pago rechazado o pago aceptado exitosamente. Además, serás notificado cuando el producto haya sido despachado y en caso del envío a domicilio recibirás un mail con el Nº de Tracking. 

¿Cuáles son las garantías de un producto BESTIAS?

Tenemos una garantía extendida de 6 meses para cambios, y reparaciones y en caso de falla de fabricación, y 30 días desde la compra si se debe a un requerimiento personal del cliente por cambio de gustos, etc. No se realizan devoluciones de dinero.

¿Qué debo hacer en caso de cambio o devolución?

Debes contactarte a través del correo [email protected] señalando tu problema. Adjunta tu numero de pedido y boleta.


Disfruta tus Bestias!
 
 

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